Leksykon Nauki i Rozwoju

Pojedyncze lub incydentalne odstępstwo od wymagania, niewpływające zasadniczo na jakość usługi.

Relacja rozwojowa, w której bardziej doświadczona osoba wspiera rozwój uczestnika poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.

Sposoby prowadzenia zajęć angażujące uczestnika w praktyczne działania, analizę, ćwiczenia oraz samodzielne rozwiązywanie problemów. Ich celem jest wspieranie aktywnego uczenia się i rozwijania praktycznych umiejętności.

Sytuacja, w której wymaganie standardu nie zostało spełnione w całości lub w części.

Czas przewidziany na dostosowanie się do nowych wymagań standardu.

Podmiot odpowiedzialny za obsługę procesu dofinansowania usług rozwojowych, w tym zawieranie umów i nadawanie identyfikatora wsparcia.

Zasada projektowania i realizacji usług z uwzględnieniem potrzeb, celów i rezultatów ważnych dla klienta.

Podejście, w którym jakość usługi ocenia się nie tylko przez procedury, ale przez osiągane efekty uczenia się i wartość dla uczestnika.

Obszar, który nie narusza standardu, ale może zostać ulepszony.

Zasada ochrony informacji przekazywanych audytorowi podczas procesu certyfikacji.